ФССП станет принимать жалобы на незаконные действия профессиональных коллекторов через личный кабинет «Госуслуг». По информации ведомства, спецформа для таких заявок появится на портале в ближайшее время. Для большинства граждан этот способ подачи заявлений намного удобнее, чем через интернет-приемную ФССП. Через «Госуслуги» можно будет также подать жалобу на нарушение взыскателями установленных ограничений по количеству и времени звонков.
В ФССП призвали граждан убедиться в том, что в их случае речь идет об аккредитованном агентстве. Это можно проверить в госреестре профессиональных коллекторских организаций, который есть на официальном сайте ведомства. В настоящее время там значится около 650 компаний. В том случае, если взыскать долги пытаются «черные» коллекторы или злоумышленники, то нужно писать жалобу не в ФССП, а в полицию.
Для подачи заявления через интернет-приемную ФССП или через «Госуслуги» требуется зафиксировать факт нарушений: сохранять аудиозапись телефонных звонков и делать скриншоты смс-сообщений.
По словам гендиректора АРФГ Эльмана Мехтиева, за 10 месяцев этого года в ФССП поступило более 41 тысячи обращений, касающихся вопросов нарушения их прав в процессе взыскания долгов. Согласно данным ведомства, за указанный период было рассмотрено около 22 тысяч обращений, и только 8,4 тысяч из них были обоснованными. Мехтиев добавил, что нужно записывать все телефонные разговоры, сохранять смс-сообщения и письма. Кроме того, желательно фиксировать время, дату и содержание разговора, а также требовать от собеседника назвать ФИО и подтвердить законность действий.
По мнению зампрезидента Гильдии российских адвокатов Рубена Маркарьяна, после запуска формы на «Госуслугах» число жалоб вырастет. Он отметил, что даже если взыскатель допустил нарушения, не следует ему грубить, лучше всегда оставаться в рамках правового поля.
Комментарии